Brand awareness adalah hal yang penting dalam bisnis, namun sebagian besar orang belum bisa menyadarinya. Sebenarnya logo, warna, bahkan simbol pun dapat mengidentifikasikan pelanggan dalam mengingat brand tertentu tanpa mereka mengetahui terlebih dahulu nama brand tersebut.
Tidak sedikit biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk membangun brand tersebut agar bisa terus terkenang dalam pelanggan. Terkadang perusahaan dalam mengembangkan bisnisnya harus memperhatikan niche -nya. Apa itu brand awareness adalah tidak dibuat tanpa usaha, sebelum menjadikan sesuatu hal berbeda dengan produk lainnya perusahaan terus memikirkan berulang-ulang kali.
Seperti halnya, banyak produk di pasaran bahkan brand mereka pun tertanam dalam konsumen secara umum. Contohnya, ketika kita hendak bepergian tidak ada transportasi, pastinya kita membutuhkan akomodasi untuk pergi. Kemudian kita menyebutnya biasanya bukan ojek yang dicari melainkan membutuhkan Gojek.
Hal tersebut adalah contoh dari penerapan brand awareness dalam kehidupan sehari-hari secara sederhana. Banyak nama brand yang tertanam dalam masyarakat hingga menyebutkannya dalam di berbeda brand perusahaan. Peristiwa tersebut, merupakan proses yang terjadi secara berkelanjutan dan bisa jadi untuk memperbanyak target konsumen selanjutnya secara luas.
Pada artikel ini akan membahas mengenai pengertian secara dasar dan menurut beberapa ahli yang mengemukakan pendapatnya mengenai apa itu brand awareness. Selain itu juga penting keberadaannya dalam bisnis serta cara melakukannya untuk mengembangkan bisnis di tengah persaingan kompetitor.
Apa itu Brand Awareness
Brand awareness adalah suatu cara untuk mendapatkan posisi di konsumen dalam hal mengingat produk secara langsung dan sejauh mana produk dikenal oleh konsumen. Hal ini merupakan pintu utama pendorong untuk melakukan strategi pemasaran lebih jauh.
Perusahaan tidak bisa sepenuhnya menitikberatkan pada kegiatan ini, meskipun penting dilakukan dalam bisnis namun belum bisa sebagai pengukuran secara sempurna karena tidak semua orang akan berakhir dengan keputusan pembelian terhadap suatu produk tersebut. Pada dasarnya konsumen akan lebih cenderung memilih untuk mengkonsumsi merek yang lebih dikenal daripada kurang dikenal oleh banyak orang. Hal tersebut merupakan langkah awal ketika kita akan mengembangkan bisnis, semakin banyak melakukannya maka semakin baik dalam pengembangan bisnis.
Selain penjelasan singkat diatas, ada beberapa ahli yang ikut dalam mengemukakan pendapatnya. Berikut adalah pengertian brand awareness menurut para ahli. Antara lain :
1. Rangkuti (2004)
Menurutnya, brand awareness adalah suatu kemampuan konsumen mengenai daya ingatnya terhadap merek tertentu melalui kata kunci produk tersebut secara spontanitas diingat olehnya.
2. Durianto (2004)
Merupakan sebuah kesadaran mengenai brand kemudian ditunjukkan oleh konsumen dalam mengingatnya di kemudian hari atau disebut dengan recognize serta mengenali kembali merek dalam kategori tertentu.
3. Shimp (2003)
Berbeda menurut Shimp, mengatakan bahwa kemampuan yang dimunculkan pelanggan untuk kemudahan mengingat produk ketika ingin membelinya ataupun mengingat kategori produk tersebut kembali.
4. Seohadi (2005)
Suatu hal yang berhubungan dengan pemberian pengertian mengenai bagaimana produk dapat bersaing dengan produk lainnya di pasar. Hal ini juga dapat mengidentifikasikan keberhasilan produk untuk sejauh mana konsumen mengerti produk tersebut dan kebutuhannya.
Beberapa pengertian brand awareness menurut para ahli diatas, memperkuat dan mendukung pengimplementasiannya dalam perusahaan dan bersaing dengan pesaing lainnya di pasar.
Cara Meningkatkan
Setelah mengetahui apa itu brand awareness secara singkat, maka kita perlu untuk mengetahui langkah selanjutnya untuk melakukan pada bisnis. Perusahaan perlu untuk meningkatkan strategi pemasaran awal yaitu dengan melakukan kedekatan brand kepada konsumennya. Ada beberapa cara yang dapat diterapkan dalam bisnis Anda, antara lain :
1. Tentukan Komunikasi Terbaik
Pertama, dalam meningkatkan brand awareness adalah perlu untuk mempertimbangkan dan menentukan pilihan tempat ataupun alat komunikasi paling baik yang digunakan, karena komunikasi juga akan mempengaruhi target pasarnya.
Pada umumnya, komunikasi dilakukan dengan menggunakan iklan seperti media visual atau TV, iklan online di berbagai platform seperti media sosial dan situs resmi, bahkan masih menggunakan media cetak untuk disebarkan.
Banyak media yang bisa digunakan sebagai alat komunikasi, Anda harus dapat mempertimbangkan penggunaanya yang paling efektif dan komunikatif kepada konsumen. Selain itu, tools yang digunakan dapat menunjang pelanggan dari segi apapun untuk ketersediaannya. Kombinasikan penggunaan media online dan offline dalam menciptakan brand awareness agar lebih efektif.
2. Ciptakan Dorongan Kuat
Kedua, setelah Anda memperoleh media komunikasi paling tepat selanjutnya bantu dengan dorongan melalui word of mouth yaitu merekomendasikan kepada orang lain terkait dengan produk tersebut. Hal ini bisa juga melalui berbagi pengalaman mengenai produk tersebut.
Media yang digunakan bebas, tetapi lebih baik Anda menggunakan media online dan offline secara langsung agar konsumen semakin percaya. Berikan layanan menarik, serta Anda bisa menciptakan identitas dari produk sehingga mempunyai kekuatan dibandingkan dengan brand lainnya.
3. Ciptakan Emosional
Di samping memberi informasi produk secara rinci, warna bentuk serta kegunaannya, tambahkan relevansi terhadap produk hingga muncul sifat emosional pada konsumen. Seperti halnya, makna warna pada produk.
Ketika Anda memberikan informasi mengenai produk fashion pasti warna juga menjadi pendukung untuk mengambil keputusannya. Berikan penjelasan, misalkan ketika pelanggan memilih warna pink akan terlihat lebih feminim atau anggun ketika menggunakan produk tas tersebut. Seringkali hal tersebut dianggap sepele, namun penting untuk brand awareness dalam bisnis.
4. Penempatan Posisi
Pentingnya positioning dalam brand awareness artinya mendapatkan posisi di antara pesaing lainnya dengan berbeda. Fokus pada brand yang Anda bawa dan jangan memikirkan brand lain untuk saling terpengaruh. Pada dasarnya, positioning ini sangat penting dalam membuat kesadaran brand yang tinggi.
| Baca juga : Pengertian Personal Branding, Melakukan, dan Pentingnya pada Bisnis Apa itu Marketing dan Strategi untuk Mengoptimalkan Bisnis Apa itu Branding, Jenis dan Pentingnya dalam Bisnis |
Tingkatan Brand Awareness
Dalam hal ini kesadaran merek juga mempunyai level dalam implementasinya, memiliki beberapa tingkatan level mulai dari level terendah dan tertinggi dan digambarkan dalam sebuah piramida. Berikut tingkatannya :
1. Tidak Sadar Merek (Unaware of Brand)
Level ini merupakan level terendah dari kesadaran merek, dimana pada posisi ini semua konsumen atau pelanggan belum mengenal apa itu merek, dan tanpa disadari keberadaan brand tersebut.
2. Mengenal Merek (Brand Recognition)
Pada level kedua, hal ini merupakan level dimana konsumen mulai mengenai merek pada suatu produk. Namun, perlu untuk melakukan hal pengingat untuk mengenalinya seperti aided recall.
3. Mengingat Merek Kembali (Brand Recall)
Pada level ini yaitu mengingat merek kembali, konsumen mulai mengenali merek tanpa perlu bantuan untuk mengingatnya atau disebut unaided recall.
4. Puncak Pikiran (Top of Mind)
Pada level ini merupakan level tertinggi dalam mengenal apa itu brand awareness, merek pertama kali dikenalkan maka itulah yang akan diingat oleh konsumen. Seperti halnya, nama merek tersebut menjadi merek utama dalam kategori produk tertentu.
Manfaat
Menerapkan brand awareness dalam bisnis, tentunya memerlukan waktu dan biaya yang tidak cukup kecil. Namun, hal ini sebanding dengan manfaat yang ditimbulkan dalam perusahaan. Banyak fungsi dan manfaat dalam penerapan di bisnis, antara lain :
1. Sebagai Alat untuk Meningkatkan Keberadaan Merek
Salah satu manfaatnya adalah untuk peningkatan kesadaran dan keberadaannya dari brand tersebut. Konsumen akan lebih mengenalnya melalui iklan yang ada. Selain itu, mereka mengenali produk juga bisa melalui logo, tagline serta warna yang menjadi ciri khas dalam produk tersebut.
Jika iklan pemasaran yang dibuat bersifat unik, maka konsumen akan semakin mengingatnya. Selain itu, dapat semakin meningkatkan keberadaan dari merek tersebut. Tidak menutup kemungkinan, jika pelanggan akan terus memilih produk tersebut dibandingkan produk lainnya.
2. Meningkatkan Kepercayaan
Kepercayaan salah satunya dapat dibentuk melalui brand awareness, menurut beberapa para ahli juga mengemukakan pendapatnya berhubungan dengan tingkat kepercayaan konsumen. Artinya, melakukan brand awareness dengan tepat juga membantu dalam mendatangkan kepercayaan mulai dari konsumen hingga investor tak menutup kemungkinan.
3. Meningkatkan Nilai Jual
Konsistensi dalam branding secara terus menerus dilakukan akan bernilai baik dalam brand awareness artinya secara tidak langsung akan menambah nilai jual produknya. Jika konsistensi tersebut diimbangi dengan peningkatan kualitas dari produk maupun layanan, konsumen akan lebih memilihnya meskipun nilai harga menjadi nomor dua untuk pertimbangannya.
Banyak cara untuk meningkatkan mutu kualitas maupun layanan dalam suatu produk, mulai dari pengemasannya, pemasarannya hingga proses penjualannya. Selain itu, perusahaan juga tetap membutuhkan ulasan atau feedback dari konsumen untuk melakukan peningkatan terus meneru. Hal ini keputusan terakhir konsumen, dapat menjadi keputusan pembelian sehingga meningkatkan nilai jual merek.
4. Menghasilkan Konsumen Baru
Kesan baik yang ditinggalkan produk, akan berakibat untuk memperoleh target pasar dan konsumen baru. Konsumen akan cenderung memilih produk dengan kualitas baik dan memiliki kualifikasi sesuai dengan apa yang mereka butuhkan. Selain itu, marketing yang dilakukan tidak hanya melalui media saja tetapi dapat dilakukan dengan melalui ajakan secara langsung atau mulut ke mulut. Perlu diperhatikan ajakan ini tidak bersifat memaksa konsumen untuk menjadi pelanggan baru dan harus tetapi melainkan menawarkan ajakan yang baik dan sopan.
5. Membentuk Rasa Suka
Ketika perusahaan memaksimalkan dalam melakukan brand awareness artinya konsumen akan semakin mengenal produk dan merasa familiar dengan merek tersebut. Selain itu, kebiasaan konsumen dalam mengkonsumsi produk juga membentuk rasa suka terhadap merek tersebut. Hal itu secara tidak langsung akan bisa membentuk kecocokan dan dapat mendorong untuk melakukan pembelian produk.
Contoh
Sebagian besar, orang mengatakan bahwa melakukan kesadaran merek sangatlah sulit dilakukan di pasaran. Berikut contoh melakukan kesadaran merek yang dapat dilakukan dalam bisnis :
1. Membuat Logo atau Tagline
Logo dan tagline merupakan hal yang saling berhubungan, ketika kita membuat tagline yang mudah dan memiliki nilai jual tinggi maka akan berlaku di pasaran. Seperti halnya logo apple, sebagai merek teknologi meskipun logo yang diciptakan sederhana namun telah berhasil dalam pemasarannya sehingga berhasil dalam memperoleh konsumennya.
2. Melakukan Co-Branding.
Co-branding merupakan salah satu bentuk strategi dalam membuat kesadaran merek. Contohnya, perusahaan makanan ringan seperti chitato melakukan co-branding dengan indomie yaitu pada rasa baru yang dimunculkan chitato rasa indomie.
3. Aktif dalam Media Sosial
Media sosial seperti instagram, twitter dan facebook menjadi ramai baru-baru ini. Hal itu merupakan satu media komunikasi yang baik untuk melakukan brand awareness. Perusahaan dapat secara terus menerus melakukan promosi di dalamnya dan peluang tinggi untuk dikenal lebih luas oleh konsumen di luar target.
Kesimpulan
- Brand awareness adalah suatu cara untuk mendapatkan posisi di konsumen dalam hal mengingat produk secara langsung dan sejauh mana produk dikenal oleh konsumen.
- Ada beberapa tingkat level untuk melakukan kesadaran merek dengan konsumen, mulai dari level terendah atau unaware of brand hingga level tertinggi atau top of mind.
- Meningkatkan apa itu brand awareness sangat penting dalam bisnis salah satunya dengan menentukan komunikasi terbaik.
- Manfaat dari adanya kesadaran merek sangatlah besar pada bisnis, pada akhirnya dapat menambah nilai jual produk tersebut.
Sekawan Studio menawarkan jasa pembuatan website murah dan berkualitas untuk membantu meningkatkan produktivitas perusahaan atau organisasi anda.
