Peran Penting User Persona bagi UX Designer

User persona merupakan contoh pembuatan karakter fiksi berdasarkan hasil penelitian, sebelum mengembangkan sebuah produk atau layanan. Jenis dari user persona sendiri terdiri atas dua bagian, marketing dan interaktif.
user persona
Daftar Isi

Seorang UX designer, tentunya perlu mengetahui kebutuhan dan keinginan klien agar desain produknya sesuai dengan harapan klien. Salah satu cara yang dilakukannya yakni dengan membuat user persona. User persona merupakan karakter fiksi yang dibuat dengan tujuan untuk mewakili target pengguna produk agar laku di pasaran. Mengapa keberadaannya sangatlah berperan penting bagi UX designer? Simak penjelasan berikut ini!

Apa Itu User Persona?

Pada dasarnya, user persona adalah karakter fiksi yang dibuat berdasarkan pada penelitian yang telah dilakukan sebelumnya bertujuan untuk mewakili target audiens yang akan menggunakan layanan, produk, barang, jasa atau merek. User persona akan dilengkapi dengan sekumpulan data-data yang relevan mengenai pengguna mulai dari jenis kelamin, pekerjaan, keluarga, usia, status perkawinan, status pekerjaan, keuangan, motivasi, tujuan hidup dan lainnya. 

Tahapan ini muncul setelah tahap pertama yang disebut empathise yang mana pada tahap empathise seorang desainer produk melakukan riset dan pencarian data. Data ini kemudian dikemas sebagai karakter fiksi di tahap define.

Jenis User Persona

Menurut Josh Seiden, terdapat dua jenis user persona yaitu:

1. Persona marketing

tools ini dapat digunakan untuk mengetahui apakah kebutuhan, keinginan hingga motivasi user pada penggunaan suatu produk.

2. Persona yang interaktif

Persona jenis ini berkaitan erat dengan perilaku penggunaan user terhadap suatu produk. 

Pentingnya User Persona

1. Memahami user

Seorang desainer produk perlu memahami target pengguna produk sehingga dapat  menggambarkan pengguna secara nyata. Mulai dari bagaimana ekspektasi mereka, Apa yang dibutuhkan hingga bagaimana solusi dari masalah yang mereka hadapi. Semua itu bisa tergambar lebih jelas melalui penciptaan tokoh fiksi dalam proses tersebut. Pembuatan produk sesuai dengan keinginan pengguna dapat membuat user experience yang baik lebih mudah diciptakan.

2. Memberikan Informasi secara Detail

User persona dibuat untuk mengetahui bahwa produk dibuat berdasarkan permintaan pengguna dan bagaimana permintaan dan kebutuhan perusahaan terhadap target penjualan.

3. Menggambarkan Hasil Riset

User persona tidak hanya dibuat untuk UX designer saja, pihak lainnya seperti pimpinan perusahaan, marketing hingga pihak lainnya juga memerlukan gambaran detail mengenai user persona. Hasil riset pengguna di bidang desain, hanya akan dipahami oleh desainer. Namun, jika hasil riset tersebut digambarkan melalui user persona maka, seluruh pihak di perusahaan bisa lebih mudah memahaminya.

4. Integrasi dengan Departemen Lain

User persona tidak hanya berisi mengenai profil dan ekspektasi seseorang, tetapi juga berisi mengenai informasi latar belakang pengguna. Informasi yang lengkap tersebut, akan menjadi hal yang dapat dimanfaatkan oleh banyak pihak di perusahaan.

Baca Juga:
Peran Penting Framework bagi Developer
Figma: Tool Wajib UI/UX Designer

Cara Membuat User Persona

Riset
Riset ©Unsplash

1. Mengumpulkan Data 

Lakukanlah riset terhadap pengguna terlebih dahulu sebelum membuat user persona. Riset pengguna dapat dimulai dengan melihat daftar pengguna aktual yang anda miliki. Ambil beberapa sampel dan mulai dari informasi terkecil. 

2. Membuat Hipotesis 

Setelah melakukan riset, buatlah hipotesis untuk membentuk gagasan umum dari berbagai pengguna dalam fokus area proyek dengan menggunakan empati maps atau diagram afinitas. 

3. Menentukan Jumlah

Buatlah beberapa user persona secara sekaligus dan yang paling mendekati harapan audiens target. Namun, pada umumnya hanya terdapat satu persona untuk setiap layanan atau produk. Walaupun anda dapat membuat beberapa persona, pastikan untuk berfokus pada salah satu yang paling mendekati harapan tervalid.

4. Memperjelas Persona

Dalam proses pembuatannya, harus memiliki data yang lengkap. Untuk membuatnya valid anda harus mendeskripsikan persona tersebut secara detail mulai dari: 

  • Memasukkan detail informasi terkait profil persona dengan info tentang pendidikan, sikap, perilaku, gaya hidup, minat, tujuan, keinginan, kebutuhan hingga keterbatasan. 
  • Memberi nama persona. 
  • Membuat halaman yang menjelaskan deskripsi persona. 
  • Menambahkan detail ciri pribadi agar persona seperti karakter yang realistis.

5. Menyiapkan Skenario untuk Persona

Untuk mengatasi berbagai masalah yang dikhawatirkan akan terjadi, maka diperlukan persiapan dengan berbagai skenario. Untuk membuatnya anda harus bisa memperkirakan situasi apa saja yang mungkin dialami oleh persona tersebut dalam aplikasi yang sedang dirancang saat ini hingga tantangan di masa depan.

6. Libatkan Banyak Orang

Dalam pembuatannya, diharapkan semua anggota tim turut berpartisipasi dalam pengembangannya. Hal ini dilakukan sebagai salah satu upaya agar user persona dapat diterima dan diakui oleh anggota tim. Libatkan mereka dengan cara menanyakan langsung pendapatnya atau membiarkan mereka berpartisipasi dengan aktif. 

7. Melakukan Penyesuaian Berkala 

Persona yang baik tak hanya dibuat untuk sementara, namun harus terus diperbaharui secara berkala dengan merevisi deskripsi persona. Mulai dari menambahkan informasi dan aspek baru ke dalamnya bahkan anda perlu menulis ulang deskripsi pesona yang ada dengan menambahkan persona yang lama atau menghilangkan beberapa bagiannya. 

User persona memiliki peran yang penting dalam penggambaran target penjualan dalam suatu bisnis. Sebagai UX designer perlu membuat user persona secara detail agar sesuai dengan ekspektasi target penjualan. Penggambaran secara detail tersebut diperlukan riset serta data yang lengkap untuk meminimalisir terjadinya masalah di masa kini dan masa depan.

Sekawan Studio menyediakan jasa desain website terbaik dan terpercaya untuk meningkatkan brand value bisnis Anda.

Bagikan:

Tampilkan lebih Banyak Rekomendasi Topik.

Dapatkan informasi dan notifikasi update artikel terbaru dari kami, untuk menambah pengetahuan seputar dunia teknologi.

Mulai Proyek!

Tentukan paket pilihan sesuai dengan bisnis Anda.

Informasi Personal